Q&A

購入までの流れ等に関してよくある疑問

様々な商品を販売するなかで、各種商品の種類や購入までの流れ、在庫の有無などについて事前にお寄せいただくことの多い質問事項をまとめております。安心してショッピングをお楽しみいただけるよう、気になる疑問点にわかりやすくお答えします。

Q 温泉の素は温泉成分からできていますか?
A

源泉分析値をもとにブレンドしたオリジナル品になっておりますので、温泉からの成分ではありません。「雰囲気を楽しむ」ことを目的とした商品です。

Q 贈り物としてお米を購入したいのですが対応できますでしょうか?
A

注文者様から贈り物として、別住所に納品可能です。

Q お米が在庫切れと表示されています。もう買えないということでしょうか?
A

毎年9月以降に、ご予約いただいていたお客様に順次出荷しておりますので、送りできない場合もございます。ご予約いただき、収穫したてのお米をお待ちくださいませ。

Q 決済方法はなにがありますか?
A

クレジットカード決済と銀行振込がございます。

Q 過去にネット通販でお米を買ったら、パサパサで古米が混ざっているような不味いお米が届いたトラウマがあります。本当に「新米・100%単一原料米」ですか?ブレンドや偽装をしていませんか?
A

ご不安に思われるのは当然です。当店では、生産者の顔が見える特定の契約農家(山口県の東後畑棚田など)から直接買い付けたお米のみを扱っており、他のお米や古米を混ぜることは物理的に不可能な管理体制を敷いています。すべて「単一原料米」として産地・品種・収穫年を明記し、発送直前に精米してお届けします。スーパーのお米や、安価なブレンド米との圧倒的なツヤと甘みの違いを、一口目で実感していただけます。

Q スーパーのお米は精米日が古くて美味しくありません。ネット通販も、結局は巨大な倉庫に置きっぱなしの古い在庫を送ってくるのではないかと疑っています。
A

決して作り置きの在庫はお送りしませんのでご安心ください。お米は「精米した瞬間から酸化(劣化)が始まる」生鮮食品です。そのため当店では、「ご注文をいただいてから精米」することを徹底しております。精米したての、最も水分量と香りが保たれたベストな状態ですぐに梱包し、産地から直送いたします。箱を開けた瞬間の、お米本来の甘い香りをお楽しみください。

Q 定期便にすると安くなるとよく見ますが、解約しづらかったり、回数縛りがあったりして騙されそうで怖いです。1回ポッキリのお試しでも本当に美味しいお米が買えますか?
A

もちろん、1回のみの単品購入で大歓迎です。当店では、お客様を引き止めるような複雑な回数縛り等は設けておりません。「まずは一度食べていただき、本当に美味しいと感じていただいた方にだけリピートしてほしい」という方針です。お好みの精米具合(玄米・白米・無洗米など)を選んでいただき、まずはお気軽に1回限りのお試しで、スーパーのお米との違いをご判断ください。

Q 一人暮らしで自炊の頻度もまばらなため、5kgのお米を買っても食べ切る前に味が落ちてしまいます。少量の販売や、長持ちする工夫はありますか?
A

消費ペースがゆっくりな方には、当店の1.5㎏×3袋(計4.5㎏)の「真空パック」サービスが大変おすすめです。空気を完全に抜いて密閉するため、一般的な袋のままと比べて圧倒的に酸化や乾燥を防ぎ、長期間精米したての美味しさを保つことができます。新鮮な状態のまま少しずつお召し上がりいただけますので、一人暮らしの方や、たまにしかお米を炊かない方にも「いつでも炊きたてが美味しい」とご好評いただいております。

Q ドラッグストアで売っている数百円の入浴剤と何が違うのですか?わざわざ通販で高いお金を払う価値があるのか知りたいです。
A

大きな違いは「香りと湯ざわりのリアリティ」です。市販の安価な入浴剤の多くは、人工的な香料と着色料で「温泉風」を演出したものです。一方、当店の「温泉の素」は、万座温泉や俵山温泉など、現地に湧き出る実際の名湯の特徴を再現したものです。目を閉じれば、本当に現地の温泉旅館に浸かっているかのような、圧倒的な非日常感とリラックス効果をご自宅でご体験いただけます。

Q 温泉成分が入っていると、残り湯で洗濯したら服に色が付いたり、匂いが移ったりしませんか?
A

残り湯は基本的にお洗濯(「洗い」の工程)にご使用いただけますが、衣類への着色を防ぐために以下の点にご注意ください。


着色に注意が必要なケース

「柔軟仕上げ剤」を使用する場合や、「おろしたての衣類」「つけおき洗い」の際は、入浴剤の色素が服に移る場合があります。


色移りを防ぐためのポイント
残り湯の使用は「洗い」のみにとどめ、「すすぎ」や「柔軟仕上げ剤」を使う際は、必ず清水(水道水)をご使用ください。


もし色が付いてしまったら

通常の洗剤でもう一度洗うことで比較的簡単に落とせます。それでも落ちない場合は漂白剤をご使用ください。


※柔軟仕上げ剤入り洗剤は、通常通りご使用いただけます。

※色物衣類からの色移りや、水道水の鉄分による黄ばみ等が発生する場合もありますのでご注意ください。

※ご使用前に、必ず入浴剤本体の注意書きをご確認ください

Q 極度の冷え性で、冬場はお風呂から上がるとすぐに手足が冷たくなって眠れません。普通の入浴剤より温まりますか?
A

当社で取り扱う商品は、温浴効果を高めて湯冷めしにくくする「無機塩類(ミネラル成分)」を主成分としております。


ポカポカが長続きする理由

お湯に溶け込んだ温泉成分が、お肌の表面に見えないベール(膜)を作ります。このベールが体から熱が逃げるのを防いでくれるため、さら湯(何も入れていないお湯)に比べて保温効果が高く、お風呂上がりも温かさが持続しやすくなります。冷えが気になる方は、少しぬるめのお湯にゆっくりと浸かっていただくことで、より温浴効果を実感していただけます。ぜひお試しください。


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地域ブランド商品に特化し、米や温泉の素など、それぞれの地域の風土や特色が感じられるような品を販売しております。各地域の文化により親しみを持っていただけるよう、全国対応の通販ならではの手軽さで魅力的な名産品をお届けしてまいります。特に、地域限定販売に留まっている商品や普及していない商品などを幅広くご紹介することで、地域の所得向上や地域創生の活性化にも貢献できるよう努めております。なお、初めてのお買い物の際に気になる購入方法やお支払い方法などに関する質問事項は回答と併せてご紹介しているため、事前にお確かめいただけます。